Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und Zahlungen bei Tanja Boutique.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • American Express
  • Diners Club
  • Discover
  • JCB
  • Maestro
  • Mastercard
  • Visa

Ist meine Zahlung sicher?

  • Alle Transaktionen werden über SSL-Verschlüsselung verarbeitet.
  • Unsere Systeme entsprechen den PCI-DSS-Sicherheitsstandards.
  • Wir speichern keine Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Wählen Sie das gewünschte Produkt auf unserer Website aus.
  • Legen Sie das Produkt in den Warenkorb.
  • Gehen Sie zur Kasse (Checkout) und geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
  • Bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

  • Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung geändert werden.
  • Nach dieser Zeit kann die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder versendet worden sein.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Samstag) bearbeitet und versendet.

In welche Länder liefern Sie?

  • Der Versand erfolgt derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–13 Werktage (Montag bis Samstag) nach dem Versand.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen
  • Kein Mindestbestellwert erforderlich

Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie zusammen?

  • UPS
  • DHL

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

  • Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
  • Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden dauern, bis sie aktiv ist.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

  • Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Welche Bedingungen gelten für eine Rückgabe?

Der Artikel muss:

  • Unbenutzt und ungetragen sein
  • Sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Mit einem Kaufnachweis oder einer Bestellbestätigung zurückgegeben werden

Wer bezahlt die Rücksendekosten?

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer wenn der Artikel: defekt ist, beschädigt ist, falsch geliefert wurde

Wie starte ich eine Rückgabe?

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

  • Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Banken oder Kreditkartenunternehmen können zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen.

Kontaktinformationen

Name des Geschäfts: Tanja Boutique
Adresse: Bahnhofstraße 11, 53879 Euskirchen, Deutschland.
Telefon: +49 2251 2394
E-Mail: info@tanjaboutique.com
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag; 9:00 – 20:00 Uhr (GMT +1:00) MESZ
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.